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客服外包的价格和收费标准

7757 2021-09-17 10:03:14

 随着电商的快速发展,人们对网上购物的需求越来越大。客服外包公司根据您提供的店铺信息,我们会有一个初步的报价供您参考,实际价格只能在双方合作细节商定后再确定。抖音客服外包一种长期的、战略的、互相渗透的、互利互赢的双方合作模式。快手客服外包客户服务是企业的核心组织构架,很多企业因人力不足或者客服不够的情况,为企业带来很大困境。而客服外包将为企业降低运营成本,提高品质,集中人力资源,提高顾客满意度。为了提高店铺的转化率,店主选择与客服外包公司的客服合作来服务店铺的客户,但是现在市场上也有很多的客服外包公司,而且报价也各不相同。很多店家很困扰,客服外包到底需要多少钱一个月?下面小编就带大家一起来了解外包客服的价格和收费标准。  客服外包  客服外包  我们先来看看客服外包的类型  (1)店主会把店铺所有的客服工作交给外包公司的客服,早班和晚班都有人在线,所以没必要自己做。  (2)客服外包分为早晚班,店家也可以选择一个轮班的客服,白天交给外包客服,夜班的时候选择自己接待  (3)还有一些商店是季节性的生意,平时咨询的数量通常很少。你可以自己盯着商店咨询,在旺季的时候把它交给外包的客服。  客服外包公司是如何收费的,我相信这也是很多店主关心的问题,因为对于店主来说,成本也是最重要的。决定价格的因素包括:合作模式,客服需求数量,有多少家店,商店咨询的数量,以及商店产品的责任程度,店主对客服的要求等。  客服外包多少钱  客服外包多少钱  以下是一些常见的客服外包合作模式和价格:  (1)底薪加提成  最常见的一种模式,底薪保障了外包公司的基本利益,提成也是通过客服的转化率和销售额来实现的,可以提高外包客服的积极性。  根据客户单价和店铺销售额,店主可以购买数据软件来监控客服数据。例如:根据商店的具体情况收取2000 + 2%的费用,但与自己雇佣客服相比还是很便宜。  (2)固定工资模式  这种合作模式适合已经成熟、流量大、咨询次数多的大型商铺,这也是适合大型商铺的合作模式。  如果你考虑的是类客服工作的积极性,比较小,但是固定工资是不一样的。根据咨询量,工作量合理,可以给店家报价,结算比较简单,以的一家公司报价为例,客服的平均固定工资不超过4500/人。  (3)临时客服  综上所述,都是长期合作客服外包公司的收费标准。当有大型活动,如双十一、双十二假期,或者商店活动可以按日结算时,例如:220元/人/天/班次,节假日300元人/天/班次。对于每个班次,如果有需要,临时客服也是可以考虑。  以上只是小编对客服外包收费的一些个人理解。具体价格根据每家店的不同,具体的合作模式和报价,需要在了解后再确定。


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