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客服外包,从一二线城市到三四线城市

15748 2021-06-15 09:54:45

很多人都觉得我们客服外包企业公司在一线并不好,因为在一线进行城市做客服外包,管理人员成本、员工绩效工资、房租硬件等,会逐渐把公司的收益压榨殆尽。快手客服外包客户服务是企业的核心组织构架,很多企业因人力不足或者客服不够专业的情况,为企业带来很大困境。而客服外包将为企业降低运营成本,提高品质,集中人力资源,提高顾客满意度。淘宝客服外包根据您提供的店铺信息,我们会有一个初步的报价供您参考,实际价格只能在双方合作细节商定后再确定。客服外包是电子商务发展下衍生的一个新型行业,属于第三方服务,专门为网店提供专业的客户服务。对于企业来说,这是一种既降低成本,又能快速提高服务质量的好办法。 在小城市就不一样了,二三线当地实际工资生活水平要求不高,只要通过客服的工资比平均技术水平稍高一些,招人就不会太难。而且还可以从当中需要慢慢开始培养学生一些中国文化的人,实现社会自我教育管理,也省去了在一线城市巨额的高管工资;房租水电费又省了一大笔 这样,总的项目经济收入不减,成本省了一大截。

真的是这样吗?

例如,客户服务福利,如客户服务管理培训。很多企业都知道,小城市的平均工资很低,只是盲目压缩成本:原来是双休日,到地方去一次休息:

有句谚语说得好,给予和索取。不同行业的企业不一样,摩擦率也不一样。客户外包无论是在前两条线还是三四条线上,都在招聘中。客户服务管理培训,一定不能存。

公司刚开始可以靠所谓的高大上有前途的工作,所以招人不难。但是,如果薪酬设计不合理,就无法抵挡高离职率。受大环境影响,三四线城市存放的专业人士不多,但还是有不少勤奋的人。如果外包公司在人才方面节约成本,三四线城市就没有太大的发展前景。

从一二到三四线,就是赚个成本差,这个企业成本差应该算到房租水电费上,千万不能省到人才上。二、三线城市管理应当根据我们自身文化特点,结合中国自身资源优势不断发展提供服务进行外包产业,不能一拥而上。与此同时,还是那句话,客服外包人才是社会发展外包产业的必要影响因素,二、三线城市应加快我国建立一个完备的人才供应链,才能抓住目前的黄金时代发展历史机遇。


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